Usługodawca
Usługi świadczy Marek Zieliński Usługi Ogrodnicze ZIELONA KOSA, ul. Grabiszyńska 142/6, 53-439 Wrocław, Polska, NIP 8942819402, REGON 384910285. Kontakt: [email protected], +48 512 849 310. Obsługa zgłoszeń: Poniedziałek–sobota, 07:00–19:00. Obszar pracy: Wrocław i powiat wrocławski (do 30 km).
Korzystanie ze strony i formularza
Przeglądanie informacji i przesłanie prośby o wycenę są bezpłatne. Formularz stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną. Umowa dotycząca jego jednorazowego użycia rozpoczyna się przy korzystaniu z formularza i kończy po przekazaniu zgłoszenia albo przerwaniu czynności. Zamknięcie strony przed wysłaniem kończy korzystanie bez opłat.
Potrzebne są połączenie z internetem i aktualna przeglądarka obsługująca HTML oraz JavaScript do wysłania formularza. Koszt połączenia wynika z umowy z operatorem. Nie wolno przesyłać bezprawnych treści, danych innych osób bez podstawy ani zakłócać działania serwisu. W razie trudności zgłoszenie można przekazać telefonicznie.
Od zapytania do uzgodnionej usługi
Formularz jest prośbą o kontakt, a nie zamówieniem z obowiązkiem zapłaty. Oddzwaniamy, ustalamy położenie i powierzchnię terenu, zakres prac oraz proponowany termin. W razie potrzeby wycena wymaga obejrzenia działki. Sama wycena pozostaje bezpłatna i niezobowiązująca.
Przed zawarciem umowy przekazujemy zakres, pełną cenę, termin oraz informacje o prawach konsumenta. Ustalenia potwierdzamy na trwałym nośniku, np. SMS-em lub e-mailem. Jeżeli proponujemy zawarcie umowy przez telefon, jej warunki potwierdzamy na takim nośniku, a oświadczenie konsumenta o przyjęciu oferty jest skuteczne po otrzymaniu tego potwierdzenia i utrwaleniu jego zgody.
Cena, dojazd i płatność
Cennik podaje kwoty w złotych i ceny końcowe dla konsumenta. Status podatkowy: zwolniony z VAT na podst. art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Minimalna wartość zlecenia: 150 zł. Ostateczna cena ustalana jest po bezpłatnej wycenie i potwierdzana przed rozpoczęciem prac.
Na koszt wpływają powierzchnia, wysokość i gęstość trawy, nachylenie, przeszkody, dostęp dla sprzętu, odbiór pokosu oraz dojazd. Dopłata za wyjazd poza strefę jest podana w cenniku; przed akceptacją podajemy liczbę rozliczanych kilometrów i łączną kwotę. Dodatkowych prac nie wykonujemy odpłatnie bez uzgodnienia.
Płatność następuje gotówką lub przelewem po wykonaniu i odbiorze usługi, zgodnie z potwierdzonymi warunkami. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z przepisami; dane do faktury można przekazać przy ustalaniu zlecenia.
Warunki wykonania
Klient umożliwia bezpieczny dostęp i wskazuje znane przeszkody, w szczególności kamienie, przewody, elementy instalacji oraz przedmioty ukryte w trawie. Dzieci i zwierzęta powinny pozostawać poza strefą pracy. Dobieramy sprzęt do ukształtowania i stanu działki.
Intensywny deszcz, podmokły grunt lub inne zagrożenia mogą wymagać zmiany terminu. Nowy termin uzgadniamy z klientem. Zakres zebrania i wywozu pokosu określa wycena. Nie ogranicza to odpowiedzialności usługodawcy za szkody na zasadach obowiązującego prawa.
Odstąpienie od umowy
Przy umowie zawartej na odległość lub poza lokalem konsument może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia. Termin wynosi 30 dni, gdy umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki. Szczegółową instrukcję i wzór oświadczenia zamieszczamy na stronie odstąpienia i reklamacji.
Rozpoczęcie prac przed końcem terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta, utrwalonego na trwałym nośniku, oraz wcześniejszego poinformowania o skutkach. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu należna może być proporcjonalna zapłata za wykonaną część. Utrata prawa po pełnym wykonaniu wymaga spełnienia ustawowych przesłanek, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia informacji o utracie prawa do wiadomości. Wyjątek ten nie dotyczy ustawowo chronionych umów z nieumówionej wizyty lub wycieczki.
Reklamacje usług i działania strony
Zastrzeżenia do prac lub działania formularza można zgłosić na [email protected], telefonicznie pod +48 512 849 310 albo listownie na ul. Grabiszyńska 142/6, 53-439 Wrocław, Polska. Warto podać dane kontaktowe, termin usługi, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie; zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są obowiązkowe.
Odpowiedź na reklamację konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. Odpowiedzialność za usługę ogrodniczą wynika z Kodeksu cywilnego i ustalonego rodzaju umowy.
Pomoc w sporze i pozostałe zasady
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz zwrócić się do Inspekcji Handlowej w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje udostępnia UOKiK w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Udział w procedurze polubownej odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury.
Stosujemy prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Niniejsze zasady nie pozbawiają praw ustawowych. W przypadkach przewidzianych ustawą odpowiednie uprawnienia przysługują także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, zawierającemu umowę bez zawodowego charakteru. Zmiana treści strony nie zmienia już zawartej umowy bez wymaganej podstawy.